AVISO DE PRIVACIDADE

Data de vigência: janeiro de 2025

1. Sobre nós

A City Events LLC, com sede nos Estados Unidos (EIN 99-1009117), está registrada no endereço 2140 S Dupont HWY, Camden, Delaware, 19934 (“Nós” ou “nós”). Na qualidade de “controlador” ou “empresa”, administramos nosso site, incluindo subdomínios, variações específicas por país e componentes relacionados (o “Site”). Para prestar nossos serviços, podemos processar informações identificáveis dos usuários (“Dados Pessoais”).

Tratamos os Dados Pessoais de forma responsável, utilizando-os apenas na medida do necessário para nossos serviços e em conformidade com as normas de proteção de dados. Leia esta Declaração de Privacidade para entender como processamos os Dados Pessoais. Se você fornecer Dados Pessoais de outros participantes, certifique-se de que eles sejam informados sobre esta Declaração de Privacidade. Em caso de discrepâncias, prevalecerá a versão em inglês desta Declaração de Privacidade.

2. Dados pessoais que coletamos e utilizamos
   2.1 Dados que você fornece diretamente: Coletamos Dados Pessoais quando você:

• Compre um bilhete em nosso site para qualquer uma de nossas experiências.
• Entre em contato ou troque mensagens com nossa equipe de suporte por telefone, e-mail ou pelo site.
• Preencha formulários, responda a pesquisas, inscreva-se em boletins informativos ou participe de concursos ou promoções.

Isso pode incluir:

• Nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone e data de nascimento.
• Localização (com base no endereço IP ou nos detalhes do dispositivo).
• Foto de perfil (se você usar o login por rede social).
• Registros de conversas e mensagens com nossa equipe de suporte ao usuário, incluindo gravações de chamadas.
  
  2.2 Dados coletados a partir do uso de nossos serviços:

• Dados técnicos: endereço IP, dados de login, tipo de navegador, fuso horário, informações do dispositivo (por exemplo, número IMEI, uso de VPN), sistema operacional e detalhes da rede.
• Dados de uso: links clicados, páginas visitadas, consultas de busca, interações com as páginas e comportamento de navegação.
• Detalhes da transação: Informações sobre as compras realizadas.
  
  2.3 Informações recebidas de outras fontes: Coletamos dados de agências de prevenção de fraudes, parceiros e outros terceiros para aprimorar nossos serviços.
• Dados técnicos:
  • Informações provenientes de provedores de análise de dados dentro e fora da UE, como o Google Analytics.
  • Dados provenientes de redes de publicidade, incluindo a Facebook Audience Network.
  • Pesquise informações de provedores como o Adobe Audience Manager na UE.
• Dados de contato e transações: Dados de prestadores de serviços de pagamento relativos a transações e informações de contato.
• Serviços de terceiros: Informações provenientes de serviços integrados ao nosso site, tais como formulários de feedback dos usuários, assinaturas de boletins informativos e administração de concursos.

3. Como utilizamos seus dados pessoais

Processamos seus Dados Pessoais com base em fundamentos legais válidos, que incluem:

• Cumprimento de um contrato: Precisamos de determinados Dados Pessoais para prestar nossos serviços. Sem esses dados, não podemos cumprir o contrato que temos com você.
  • Processamento de transações e pagamentos de bilhetes por meio de provedores de pagamento terceirizados em conformidade com as normas.
  • Prestação de suporte ao usuário e atendimento a consultas, com possível gravação e monitoramento das comunicações para fins de manutenção de registros, treinamento e melhoria do serviço.
    
• Consentimento: Com o seu consentimento, coletamos e utilizamos seus Dados Pessoais para fins específicos, como o envio de boletins informativos com promoções ou o compartilhamento de seus dados com organizadores de eventos para fins de marketing. Você pode revogar seu consentimento para o tratamento de seus Dados Pessoais a qualquer momento, atualizando suas preferências ou entrando em contato conosco.
  
• Obrigações legais: Em alguns casos, somos legalmente obrigados a coletar e armazenar seus Dados Pessoais, como, por exemplo, manter os detalhes das transações de acordo com a legislação tributária.
  • Compartilhamento de dados pessoais com organizações (por exemplo, órgãos de segurança pública, autoridades fiscais, agências de prevenção de fraudes) para cumprir obrigações legais ou auxiliar na prevenção de crimes.
  • Atender às solicitações dos titulares de dados, lidar com reclamações ou resolver ações judiciais/litígios.
  • Realizar qualquer tratamento necessário para atender aos requisitos legais ou regulatórios.
    
• Interesses legítimos: Podemos utilizar seus Dados Pessoais quando for necessário para nossos fins comerciais legítimos, desde que tal uso seja equilibrado em relação aos seus direitos e liberdades.
  • Garantir a segurança de nossos serviços e sistemas de TI e manter operações eficientes.
  • Recomende eventos semelhantes.
  • Colete opiniões por meio de pesquisas.
  • Avaliar a eficácia das campanhas promocionais e da publicidade.
  • Manter registros das preferências de comunicação de marketing.
  • Analisar e aprimorar nossos serviços, incluindo conteúdo, recursos e eventos.
  • Use endereços IP e localizações de dispositivos para identificar e bloquear usuários não autorizados.

Observe que, caso precisemos de seus Dados Pessoais para cumprir um contrato de compra celebrado com você e você não os forneça, talvez não possamos prestar nossos serviços. Caso isso ocorra, iremos informá-lo e talvez tenhamos que cancelar os serviços.

4. Outros usos dos seus dados pessoais.

Utilizamos seus Dados Pessoais para personalizar as comunicações de marketing sobre nossos serviços, tornando-as mais relevantes e atraentes para você (quando permitido por lei). Isso pode envolver a análise do seu uso dos nossos serviços e das transações de bilhetes.

4.1 Recomendação com base na experiência

• Sugestões personalizadas: Podemos utilizar seu nome, seus dados de contato e informações sobre o uso que você faz dos nossos serviços para recomendar experiências disponíveis no site que possam ser do seu interesse.
• Comunicações de marketing: Você receberá mensagens de marketing caso tenha solicitado informações, comprado um bilhete ou participado de um sorteio, concurso ou promoção, e não tenha optado por não receber essas mensagens.
  

4.2 Marketing de terceiros: Solicitaremos seu consentimento, conforme exigido pelas normas aplicáveis, antes de compartilhar seus Dados Pessoais com qualquer empresa fora do nosso grupo para fins de marketing. Além disso, poderemos compartilhar Dados Pessoais limitados (nome, sobrenome e e-mail) com um patrocinador, organizador de evento ou Local de realização de uma experiência específica. Esses terceiros serão claramente identificados para a experiência da qual você decidir participar. O consentimento para o processamento adicional de dados ou para o envio de comunicações de marketing poderá ser solicitado por nós ou pelo terceiro durante ou após a experiência.

4.3 Empresas de publicidade terceirizadas:

• Publicidade personalizada: Trabalhamos com empresas terceirizadas de publicidade e tecnologia para garantir que os anúncios e o marketing sejam relevantes para você. Essas empresas coletam dados sobre suas interações com nossos serviços para criar um perfil de suas preferências e analisar seu comportamento após a exibição dos anúncios.

• Análise da Web: Utilizamos ferramentas como o Google Analytics para analisar como você utiliza nossos serviços e melhorar a exibição de anúncios.

• Cookies e rastreamento: Esses terceiros utilizam cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar, armazenar e utilizar seus dados. Para obter mais detalhes e conhecer as opções de controle, consulte nosso Aviso sobre Cookies.

• Uso de dados por terceiros: Em alguns casos, essas empresas podem utilizar dados agregados para seus próprios fins, como prestar serviços a outros clientes ou colaborar com outras empresas de publicidade.

• Publicidade nas redes sociais: Podemos compartilhar dados com plataformas como o Facebook (por exemplo, por meio do recurso “Públicos Personalizados” do Facebook) para veicular anúncios relevantes.

• Seu controle: restringir o rastreamento pode fazer com que os anúncios não sejam personalizados de acordo com suas preferências. Acesse nosso Aviso sobre cookies para saber como gerenciar seus dados.

5. Compartilhamento de seus dados pessoais

Compartilhamos seus Dados Pessoais em circunstâncias específicas para prestar e aprimorar nossos serviços, garantindo, ao mesmo tempo, o cumprimento das regulamentações aplicáveis:

• Entidades do Grupo: Os dados pessoais podem ser compartilhados entre as entidades do nosso grupo com o objetivo de:
  • Oferecer uma experiência de usuário e serviços sem interrupções, incluindo o aprimoramento ou o desenvolvimento de novos serviços.
  • Prevenir fraudes e comportamentos prejudiciais.
  • Aprimorar os serviços existentes ou desenvolver novos serviços.
  • Enviar atualizações e comunicações de marketing.
• Prestadores de serviços terceirizados: Trabalhamos com prestadores de serviços que atuam como subcontratados para auxiliar nas seguintes áreas:
  • Infraestrutura e suporte de TI.
  • Análise de dados e pesquisa com usuários.
  • Serviços de comunicação, como e-mail, notificações push e pesquisas.
  • Processamento de pagamentos e outras tarefas relacionadas aos serviços.
• Conformidade legal: Os dados pessoais podem ser compartilhados para cumprir obrigações legais, atender a ordens judiciais, investigar ou prevenir crimes, combater fraudes ou garantir a segurança.
• Fusões e aquisições: Em caso de fusão, aquisição ou venda, seus Dados Pessoais poderão ser transferidos para a nova entidade. Você será informado sobre as mudanças de propriedade e terá opções quanto ao uso dos seus Dados Pessoais.
• Parceiros de mídias sociais e publicidade: Dados com hash restritos (por exemplo, nome, e-mail) podem ser compartilhados com plataformas de mídia social para:
  • Mostrar anúncios relevantes sobre novos produtos ou serviços.
  • Evite anúncios de serviços que você já utiliza.
  • Segmente “públicos semelhantes” para fins de marketing.
• Organizadores do evento: Ao comprar bilhetes ou participar de eventos, seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com os organizadores ou com seus colaboradores terceirizados para fins de logística do evento. Não nos responsabilizamos pela forma como essas partes processam seus dados ou cumprem as leis de proteção de dados.

6. Transferências internacionais de dados

Se você for residente no Espaço Econômico Europeu (EEE), nossa política geral é armazenar seus Dados Pessoais dentro do EEE. No entanto, em determinadas situações, pode ser necessário transferir seus Dados Pessoais para prestadores de serviços terceirizados localizados fora do EEE ou do Reino Unido (RU) para fins como:

• Ao prestar nossos serviços,
• Suporte contínuo ao usuário,
• O cumprimento dos requisitos legais e regulatórios, e
• Prevenção de fraudes ou cooperação com as autoridades policiais.
  

Ao transferir Dados Pessoais para países que não oferecem um nível de proteção de dados equivalente ao do EEE ou do Reino Unido, garantimos que seus dados sejam adequadamente protegidos por meio da celebração de contratos com rigorosas salvaguardas de proteção de dados. Os residentes europeus podem obter mais informações sobre as regras de transferência de dados para fora do EEE e os mecanismos que utilizamos acessando o  Site da Comissão Europeia.

Ao comprar bilhetes ou se inscrever em eventos fora do EEE, seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados com o organizador para gerenciar sua participação. Ao prosseguir com a compra, você concorda com essa transferência.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para analisar como você interage com nossos serviços. Para mais detalhes, consulte Nosso Aviso sobre Cookies. Além disso, nós e nossos parceiros podemos utilizar tecnologias como pixels, web beacons e scripts para fins como medir o desempenho de campanhas por e-mail, rastrear o comportamento dos usuários, analisar tendências e gerenciar os serviços. Relatórios e painéis são criados com base em dados individuais e agregados provenientes dessas ferramentas.

Os cookies também nos ajudam a lembrar as configurações do usuário, como as preferências de idioma. Você pode gerenciar os cookies no seu navegador, mas rejeitá-los pode limitar alguns recursos dos nossos serviços.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus Dados Pessoais. No entanto, como nenhuma transmissão pela internet é totalmente segura, não podemos garantir plenamente a segurança dos dados que você nos envia on-line.

Nossas medidas incluem controles de acesso e outras salvaguardas para garantir que seus Dados Pessoais permaneçam confidenciais, seguros e protegidos contra acesso não autorizado ou uso indevido.

9. Retenção de dados

Nós mantemos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram coletados e em conformidade com as regulamentações aplicáveis. Mesmo após o cumprimento desses fins ou caso você solicite a exclusão, talvez seja necessário mantermos seus Dados Pessoais para atender a requisitos legais, resolver disputas ou fazer cumprir contratos, uma vez que os períodos de retenção variam de acordo com o país e a regulamentação.

Em alguns casos, podemos tornar seus Dados Pessoais anônimos para fins de pesquisa interna, análise ou estatística. Os dados anônimos não permitem identificá-lo e podem ser mantidos por tempo indeterminado.

10. Seus direitos

Você tem direitos específicos em relação aos seus Dados Pessoais. Para obter mais informações ou exercer esses direitos, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail privacy@tourism-tickets.com. Seus direitos incluem:

1. Acesso: Solicite informações sobre como utilizamos seus Dados Pessoais e obtenha uma cópia dos mesmos (excluindo dados relativos a terceiros, investigações em andamento ou comunicações privilegiadas).
2. Correção: Solicite-nos a atualização de Dados Pessoais imprecisos ou incompletos, sujeita a verificação.
3. Exclusão: Solicite a exclusão de seus Dados Pessoais, a menos que haja obrigações legais ou requisitos de retenção. Caso excluamos seus dados, isso se aplica apenas ao serviço específico. Para outros serviços ou contas, são necessárias solicitações separadas.
4. Objeção: Cancelar o recebimento de comunicações de marketing ou o tratamento de dados com base em interesses legítimos. Observe que isso pode afetar a prestação dos nossos serviços.
5. Restrição: Solicitar a suspensão do tratamento de seus Dados Pessoais, por exemplo, durante disputas sobre a exatidão dos dados ou ações judiciais.
6. Portabilidade de dados: Solicite seus dados pessoais em um formato estruturado e legível por máquina para transferência para outro provedor, quando aplicável.
7. Retirar o consentimento: Atualize suas permissões ou preferências de privacidade por e-mail.

Nosso objetivo é responder às solicitações dentro dos prazos legais. Alguns dados podem estar isentos dessas solicitações devido a circunstâncias específicas, as quais explicaremos, se for o caso. Para processar sua solicitação, talvez seja necessário verificar sua identidade.

11. Menores de idade

Não coletamos intencionalmente informações de crianças menores de 13 anos. Se você tem menos de 13 anos, só poderá utilizar os serviços com a permissão expressa de seus pais ou responsáveis.

12. Sites de terceiros

Nossos serviços podem incluir links para sites de terceiros. Esta Declaração de Privacidade se aplica apenas aos Dados Pessoais que coletamos por meio de nossos próprios sites. Não nos responsabilizamos pela forma como terceiros coletam, armazenam ou utilizam seus dados em seus sites. Certifique-se de ler as Políticas de Privacidade de todos os sites que você visitar.

13. Atualizações desta Declaração de Privacidade

Esta Declaração de Privacidade foi atualizada pela última vez em janeiro de 2025. Por favor, consulte-a regularmente para verificar se há atualizações. Caso sejam feitas alterações significativas e tenhamos seu endereço de e-mail, entraremos em contato diretamente com você.

14. Reclamações

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade competente em matéria de proteção de dados caso considere que não cumprimos as leis aplicáveis de proteção de dados. A autoridade competente pode variar dependendo do país de onde você está acessando nossos serviços. Consulte a tabela abaixo para identificar a autoridade competente em matéria de proteção de dados para a sua localidade.

Na Califórnia, os usuários têm direitos específicos previstos nas normas de privacidade, incluindo a opção “Não venda minhas informações pessoais”. Cumprimos essas regulamentações, garantindo que não vendamos nem compartilhemos informações pessoais em violação à lei. No entanto, a Seção 5 desta Declaração de Privacidade descreve circunstâncias específicas em que os dados podem ser compartilhados, como com prestadores de serviços, parceiros, organizadores de eventos ou com o consentimento do usuário.

Para gerenciar o compartilhamento de dados por meio de cookies ou tecnologias de rastreamento, os usuários podem desativar essa opção no painel “Não vender minhas informações pessoais” ou “Gerenciamento de cookies”, disponível na parte inferior da página.

País	Dados de contato da Autoridade de Proteção de Dados
Áustria	Autoridade Supervisora Autoridade Austríaca de Proteção de Dados Autoridade Austríaca de Proteção de Dados Barichgasse 40-421030 Viena
Bélgica	Autoridade Supervisora Autoridade de Proteção de Dados Rua da Imprensa, 351000 Bruxelas Bélgica
Bulgária	Autoridade Supervisora Comissão de Proteção de Dados Pessoais 2 Professor Tsvetan Lazarov Sofia 1592 Bulgária
Croácia	Autoridade Supervisora Agência de Proteção de Dados Pessoais Estrada rural 13610000 Zagreb Croácia
Chipre	Autoridade Supervisora Comissário para a Proteção de Dados Pessoais Rua Lasonos, 11082 Nicósia Chipre
República Tcheca	Autoridade Supervisora Agência de Proteção de Dados Pessoais Hraničná, 12, 820 07 Bratislava, 27 Eslováquia
Dinamarca	Autoridade Supervisora Agência Dinamarquesa de Proteção de Dados Autoridade de Proteção de Dados Carl Jacobsens Vej, 35 DK-2500 Valby
Estônia	Autoridade Supervisora Inspeção de Proteção de Dados Tatari tn 3910134, Tallinn Estônia
Finlândia	Autoridade Supervisora Gabinete do Provedor de Justiça para a Proteção de Dados Lintulahdenkuja, 4  00530 Helsinque Finlândia
França	Autoridade Supervisora Comissão Nacional de Informática e Liberdades (CNIL) 3, Praça de Fontenoy TSA 8071575334 PARIS CEDEX 07
Alemanha	Autoridade Supervisora A Autoridade Federal para a Proteção de Dados e a Liberdade de Informação Rua Graurheindorfer, 153 53117, Bonn Alemanha Autoridades Estaduais de Proteção de Dados
Grécia	Autoridade Supervisora Autoridade Helênica de Proteção de Dados Kifissias 1-3115 23 Atenas Grécia
Hungria	Autoridade Supervisora Autoridade Nacional de Proteção de Dados e Liberdade de Informação Budapeste, Rua Falk Miksa, 9-11, 1055 Hungria
Islândia	Autoridade Supervisora Proteção de Dados Pessoais Rauðarárstígu 10, 105 Reykjavík  Islândia
Irlanda	Autoridade Supervisora Gabinete do Comissário de Proteção de Dados Casa do Canal Rua da Estação Portarlington Condado de Laois
Itália	Autoridade Supervisora Autoridade de Proteção de Dados Pessoais Praça de Veneza 1100187 Roma Itália
Letônia	Autoridade Supervisora Inspetoria Estadual de Dados (DSI)  Elijas, 17, Riga ,LV- 1050 Letônia
Lituânia	Autoridade Supervisora Inspetoria Estadual de Proteção de Dados  Rua L. Sapiegos, 17 LT-10312 Vilnius Lituânia Autoridade Supervisora Inspetor de Ética Jornalística  Gedimino, p. 60 LT-01110, Vilnius Lituânia
Luxemburgo	Autoridade Supervisora Comissão Nacional de Proteção de Dados  15, Boulevard du Jazz L-4370 Belvaux Luxemburgo
Malta	Autoridade Supervisora Comissário de Proteção de Informações e Dados Nível 2, Airways House, segundo andar> High Street Sliema SLM 1549 Malta
Países Baixos	Autoridade Supervisora Autoridade Holandesa de Proteção de Dados Caixa Postal 933742509 AJ DEN HAAG
Polônia	Autoridade Supervisora Agência de Proteção de Dados Pessoais Pontuações 200-193 Varsóvia Polônia
Portugal	Autoridade Supervisora Comissão Nacional de Proteção de Dados Av. D. Carlos I, 134 – 1º andar 1200-651 Lisboa Portugal
Romênia	Autoridade Supervisora Autoridade Nacional de Supervisão do Tratamento de Dados Pessoais 28 30 Magheru Blvd 1º Distrito, Bucareste Romênia
Eslováquia	Autoridade Supervisora Autoridade de Proteção de Dados Pessoais da República Eslovaca Budova Park 1 Praça 1º de Maio, 18 811 06 Bratislava República Eslovaca
Eslovênia	Autoridade Supervisora Autoridade de Proteção de Dados Dunajska cesta, 22 1.000 Liubliana Eslovênia
Espanha	Autoridade Supervisora Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) C/ Jorge Juan 628001-Madri
Suécia	Autoridade Supervisora Autoridade de Proteção à Privacidade (IMY) Caixa Postal 8114, 104 20 Estocolmo
Suíça	Autoridade Supervisora Autoridade Federal de Proteção de Dados e Transparência Feldeggweg, 1 3003 Berna
Emirados Árabes Unidos	Autoridade Supervisora Agência de Dados dos Emirados Árabes Unidos[Dubai (DIFC)] O Comissário de Proteção de Dados Autoridade do Centro Financeiro Internacional de Dubai 14º andar, The Gate, Caixa Postal 74777, Dubai Alterações na Declaração de Privacidade O interesse legítimo como base jurídica para o tratamento de seus Dados Pessoais não é válido nos Emirados Árabes Unidos. Em vez disso, a City Events se baseará nas seguintes bases jurídicas para o tratamento de seus Dados Pessoais: – Necessário para a execução do contrato ou a prestação de serviços; – Consentimento; Cumprimento de uma obrigação legal; – A coleta ou o tratamento de dados pessoais são autorizados por lei; – Quando o tratamento for necessário para fins de arquivamento ou para estudos científicos, históricos e estatísticos, em conformidade com a legislação aplicável nos Emirados Árabes Unidos. – Quando o tratamento estiver relacionado a dados pessoais que se tornaram de domínio público e conhecidos por meio de suas ações.
Reino Unido	Autoridade Supervisora Gabinete do Comissário de Informação (ICO) Wycliffe House, Water Lane Wilmslow Cheshire SK9 5AF
Estados Unidos	Autoridade Supervisora Comissão Federal de Comércio (FTC) 600 Pennsylvania Avenue, NW Washington, DC 20580
	Alterações na Declaração de Privacidade Califórnia: “Não vendam minhas informações pessoais”. A City Events cumpre as normas de privacidade em vigor e garante que não vende nem compartilha informações pessoais em violação a tais normas. No entanto, há circunstâncias específicas descritas na seção 7 em que a City Events pode compartilhar informações pessoais de acordo com as isenções aplicáveis, como o compartilhamento com prestadores de serviços, parceiros, organizadores de eventos ou quando o consentimento for devidamente obtido. Para usuários preocupados com o compartilhamento de dados por meio de cookies e tecnologias de rastreamento, há a opção de recusar esse compartilhamento. Isso pode ser feito por meio do painel “Não venda minhas informações pessoais” ou “Gerenciamento de cookies”, localizado na parte inferior da página da web.